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  • 기본 배송비: 3,000원
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  • 주문량 증가 또는 재고 상황에 따라 출고가 지연될 수 있습니다.

6. 배송 지연 안내

다음과 같은 경우 배송이 지연될 수 있습니다:

  • 재고 부족 또는 입고 지연
  • 택배사 물량 증가 (명절, 이벤트 기간 등)
  • 천재지변 또는 불가항력적 상황

지연 발생 시 고객님께 별도로 안내드립니다.


7. 배송 상태 확인

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반품/교환: 


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2. 교환 배송비(왕복) 6,000원

3. 반품/교환 주소지  -  서울 강남구 도산대로 114 (논현동, 수일빌딩) 7층 (06038)

4. 반품/교환 신청 기준일 - 상품 수령 후 14일 이내 (단, 제품이 표시광고 내용과 다르거나 불량 등 계약과 다르게 이행된 경우는 제품 수령일로부터 3개월이내나 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 교환/반품이 가능)

5. 반품/교환 불가능 사유

  •     교환 및 반품이 가능한 경우
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  • 교환 및 반품이 불가능한 경우
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